15 décembre 2021

TPE-PME et télétravail




Le télétravail est une pratique déjà utilisée depuis plusieurs années dans des entreprises plutôt grandes ou avec une culture technologique importante. Avec la pandémie, beaucoup d’entreprises quel que soit leur taille ou leur domaine d’activité et leurs salariés ont été contraints de se convertir au télétravail. Nouvelle organisation à laquelle nombre d’entreprises n’avaient jamais envisagé de recourir, mais cela leur a permis ainsi qu’à leurs collaborateurs de développer de nouvelles compétences porteuses d’avenir.

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10 septembre 2021

Les PME et la transition écologique




Les catastrophes écologiques récentes : pluies diluviennes, inondations, incendies incontrôlables nous rappellent avec acuité l’urgence écologique face à laquelle il est impérieux de réagir fortement individuellement et collectivement.

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30 mars 2021

Les crises, une occasion unique d’innover !




Depuis 1 an, avec la crise sanitaire liée à la Covid, notre société comme nos vies sont totalement bouleversées…. à la crise sanitaire c’est ajoutée une crise sociale et économique et nos entreprises, pour beaucoup d’entre nous souffrent terriblement.

Il n’est pas question ici de remettre en cause les graves difficultés que beaucoup subissent. Entreprise fermée, endettement, faillite… et tout ce que cela implique sur notre état psychique, sur nos familles.

Mais cette crise nous impose une remise en cause de nos fonctionnements, de nos entreprises de notre façon de faire notre business. Nous avons un impératif de nous réinventer pour ne pas disparaitre.

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22 février 2019

L’effectuation en action !




The performance

In business, in the middle of entrepreneurship, we are accustomed, conditioned, to work in causal mode, that is to say that in the first place, we set objectives and then we seek the resources (human, financial, technological, etc.) to achieve these objectives… If, unfortunately, we do not manage to obtain these resources, everything collapses and the project stops.

Effectuation is a mode of reflection that is the opposite of the causal mode, we set our objectives according to our available resources… We then think in the following way: with the resources (human, financial) that I have, what can I TO DO ? What need can I meet and for which market? And as a result, what goals can I set for myself? And this modality changes everything.

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3 janvier 2019

La culture client !




Mettre le client au centre de l’entreprise, de son marketing, de sa relation commerciale, de son business… cela semble une évidence (et encore) pour toutes les entreprises… mais comment réaliser cette mutation culturelle ? En effet ces dernières décennies la stratégie marketing était orientée produit, elle est aujourd’hui orientée client (user centric) !

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6 avril 2018

Mesurer la satisfaction de vos clients !




Tous les chefs d’entreprise que je croise me disent tous, sans exception, qu’ils ont des produits ou des services de qualité ! Satisfaire le client, c’est un impératif vous dira tout chef d’entreprise… mais est-ce aussi évident que cela ?

D’abord cela veut dire quoi satisfaire le client ? L’entrepreneur et le client mettent- ils la même chose derrière la notion de satisfaction ? Ce n’est pas du tout certain !

Pour beaucoup d’entrepreneur la satisfaction client est assurée dès que l’on respecte les procédures qualité par exemple ou une charte interne de service client etc…mais…

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7 mai 2017

L’autonomie au travail, un impératif de la performance de l’entreprise !




Tous les managers sont en quête des meilleurs moyens pour améliorer la performance des salariés et donc l’efficacité de l’entreprise.

Améliorer la performance se conjugue souvent par la nécessité de réduire les aléas de l’activité humaine, d’où la mise en place de procédures rigoureuses régissant l’organisation du travail, de process de mise en œuvre, de normes à respecter notamment dans une démarche de qualité mais aussi d’une multiplication des contrôles et des obligations de rendre compte (reporting) en permanence.

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