Le marketing et les actions qu’il induit sont souvent perçus comme un coût et non comme un investissement rentable car on pense que l’on ne dispose pas d’outils pour en mesurer la performance et le retour sur investissement, ou si des outils existent, ils sont complexes, lourds à mettre en œuvre et engagent des budgets importants et ne concernent donc que les grandes entreprises.
Mesurer la performance de sa politique marketing et de ses actions marketing est essentiel et toute entreprise quel que soit sa taille doit s’en préoccuper. Mais il est évident que les outils de mesure de la performance doivent être adaptés tant sur le plan technique que financier aux capacités et besoins de l’entreprise.
La réponse est oui à la différence qu’il doit prendre en compte en plus la dimension sociale/environnementale/territoriale du projet.